違章搭建一直是安置房小區(qū)日常物業(yè)管理服務(wù)工作中最為棘手的問題,是物業(yè)從業(yè)者永遠(yuǎn)繞不過去的一道坎。基層拆違工作有辛酸,有誤解,有迷茫,也有撥云見日后的曙光。對于基層拆違工作的心得體會如下:
第一步,摸清違章搭建的產(chǎn)生各種原因是開展整治工作的開始。只有搞清楚居民為什么會進(jìn)行違章搭建,才能對癥下藥。根據(jù)多年的物業(yè)管理經(jīng)驗,居民在小區(qū)內(nèi)違章搭建目的包括但不限于堆放雜物、對外營業(yè)、擠占空間、便利自家生活等。牟取不當(dāng)利益是部分人員進(jìn)行違章搭建的最大動機。社區(qū)委、城管局、居委會及物業(yè)方面由于人員力量不足、協(xié)調(diào)不力,讓違章搭建者有了可乘之機。
第二步,明確拆違工作的目標(biāo)。整治違章搭建并非畢其功于一役的事情,管理處須根據(jù)現(xiàn)存違章搭建的基本情況設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)。管理處會制定階段性整改方案,緊抓重點區(qū)域、項目的違建拆除工作,將有限的資源運用到刀刃上。
第三步,聯(lián)合居委會、城管局與社區(qū)委,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下聯(lián)合行動。管理處工作人員會與違章搭建者先行協(xié)商,宣傳普及相關(guān)法律法規(guī)要求與消防安全知識,敦促其自行整改違章搭建。對于堅決抵制整改的分子,管理處將聯(lián)系居委會與城管局將周密部署、迅速行動、果斷整改。
最后,管理處應(yīng)加強巡查,防止違章搭建行為的再次發(fā)生。管理處應(yīng)居委會協(xié)調(diào)一致,加強居民文明素質(zhì)宣傳教育、普及安全知識。
基層拆違工作既是一條充滿荊棘的征途,也是一座溝通居民與物業(yè)間的橋梁。唯有秉承服務(wù)群眾的誠心、攻堅克難的決心、寒梅傲雪的堅韌,方能有效整治違章搭建,還廣大居民一個文明、整潔、有效、安全的幸福家園。
(物業(yè)服務(wù)中心 許乃忠 供稿)
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